Добрый день!
- Первым шагом необходимо запустить проверку конфигурации сайта:
Настройки -> Инструменты -> Проверка сайта – тестирование конфигурации.
Будет произведена проверка сайта на наличие ошибок.

Следует обратить внимание на HTTP-авторизацию, если в данном тесте выводится ошибка, то необходимо сделать следующее:

• В корне сайта в файл .htaccess добавьте строки:
  

    RewriteEngine on
RewriteRule .* - [E=REMOTE_USER:%{HTTP:Authorization},L]

• Закоментируйте следующие строки в файле bitrix/admin/.htaccess, которые отключают mod_rewrite
  

    #<ifmodule mod_rewrite.c="">
    # RewriteEngine Off
    #</ifmodule>

• В файл bitrix/php_interface/dbconn.php добавьте строки:
  

   $remote_user = $_SERVER["REMOTE_USER"]
   ? $_SERVER["REMOTE_USER"] : $_SERVER["REDIRECT_REMOTE_USER"];
   $strTmp = base64_decode(substr($remote_user,6));
   if ($strTmp)
         list($_SERVER['PHP_AUTH_USER'], $_SERVER['PHP_AUTH_PW']) = explode(':', $strTmp);

- Если возникает ошибка кодировки соединения с БД необходимо:
  установить в /bitrix/php_interface/after_connect.php код (пример для utf8):
   $DB->Query('SET NAMES "utf8"');

Чтобы скорректировать сравнение, установите после указания кодировки код:
   $DB->Query('SET collation_connection = "utf8_unicode_ci"');

- Вторым шагом необходимо проверить – входит ли пользователь, под которым осуществляется обмен с сайтом в группу пользователей, которым разрешена загрузка каталога. Данная настройка осуществляется в разделе Магазин -> Настройки магазина - >  Интеграция с 1С.
После внесения исправлений заново запустить тест и убедиться, что он проходит без ошибок.